Notícias emocionantes para aqueles que acumulam milhas chegaram recentemente aos clientes dos planos Smiles e LifeMiles Avianca. Ambas as empresas estão integrando seus programas de fidelidade e agora permitem a transferência de milhas entre elas.
Transferir Milhas
Embora não tenha sido anunciada oficialmente, a integração foi “vazada” por meio de uma página do site LifeMiles com a seguinte mensagem: “Agora você pode converter LifeMiles em Smiles, programa de fidelidade da companhia aérea líder Gol Brasil. na Gol e em outras 54 companhias aéreas em todo o mundo, cobrindo mais de 1.600 destinos.”
Atualmente é possível mesclar contas, o que exige que as informações de registro (especificamente e-mail) sejam iguais em ambas as contas. Nos testes realizados, a combinação de contas foi bem-sucedida, mas a transferência de pontos ainda não funcionou corretamente.
Embora existam termos e condições gerais na parte inferior da página, a paridade exata de transferência entre programas não está claramente definida. A referência gráfica para conversão de 500 LifeMiles em 1.500 Smiles pode ser indicativa, mas informações específicas deverão ser confirmadas diretamente com a empresa ou aguardar notificação oficial para taxas de conversão mais específicas.
Não está claro se os benefícios da categoria são iguais para ambos os planos. A possibilidade de os clientes Smiles Diamante ganharem o status LifeMiles Diamond e, portanto, o status Star Alliance Gold (da qual a Avianca é membro) será um benefício significativo. No entanto, é recomendável verificar com as respectivas empresas as informações mais recentes ou aguardar anúncios oficiais para confirmar detalhes específicos do alinhamento dos benefícios da categoria.
A página de distribuição parece ter sido lançada prematuramente, pois a seção de perguntas e respostas contém o texto “Lorem Ipsum” (texto completo usado para teste). No entanto, algumas regras gerais estão disponíveis. Esta informação poderá ainda estar em fase de refinamento e uma versão final com detalhes completos estará disponível posteriormente. Para obter informações de integração mais precisas, é recomendável verificar regularmente as informações fornecidas pela empresa.
Ressalta-se que inicialmente esses programas ainda funcionam de forma independente, ou seja, cada programa mantém sua estrutura independente. Isto sugere que a integração total pode ser implementada em fases, com mudanças mais significativas nas operações conjuntas planeadas ocorrendo em fases posteriores. As seguintes atualizações e anúncios oficiais das empresas envolvidas serão a melhor forma de se manter atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos durante o processo de integração.
É claro que a confirmação da migração de pontos para LifeMiles será uma boa notícia para os clientes Smiles. Ele permite resgatar não apenas passagens da Avianca, mas também passagens de outras companhias aéreas da Star Alliance, ampliando significativamente as opções de destino e voo para os usuários. Essa expansão de opções pode tornar os programas de fidelidade mais atrativos para os viajantes.
A integração da Avianca e da Gol parece estar avançando, como evidenciado pelo anúncio de uma aliança empresarial em 2022 e pelo fato de ambas as empresas serem controladas pelo mesmo grupo, a ABRA. Os novos voos da GOL para o hub da Avianca em Bogotá também demonstram uma cooperação mais estreita entre as duas empresas, proporcionando mais opções e conectividade aos passageiros em suas viagens. Este tipo de integração pode proporcionar benefícios adicionais aos clientes, como a capacidade de utilizar os serviços e benefícios das empresas de forma mais eficiente.
A possibilidade de transferir pontos entre programas de companhias aéreas do mesmo grupo não é uma inovação. Por exemplo, os clientes da Iberia, British Airways e Qatar Airways podem optar por transferir Avios entre as respetivas contas. A Smiles e a LifeMiles adotarão uma abordagem semelhante para introduzir “moedas” exclusivas? Aguardamos novas informações e manteremos você informado!